Eliminar tu cuenta

Desde la app

1. Abre la app de Santo Sazón e inicia sesión.
2. Ve a Perfil.
3. Toca Eliminar cuenta, al final de la pantalla.
4. Escribe tu contraseña y confirma. Tu sesión se cierra en ese momento.

Por correo

Si ya no tienes la app o no recuerdas tu contraseña, escríbenos a [email protected] desde el correo con el que te registraste, con el asunto "Eliminar mi cuenta". Te pediremos confirmarlo y la eliminaremos en un máximo de 30 días naturales.

Qué borramos

• Tu nombre.
• Tu correo electrónico.
• Tu celular y tu número de WhatsApp.
• Tu contraseña.

También cerramos tus sesiones en todos tus dispositivos y dejamos de enviarte avisos por WhatsApp. No se puede deshacer: si vuelves, puedes registrarte de nuevo con el mismo correo, pero será una cuenta nueva, sin tus pedidos anteriores.

Qué conservamos y por qué

• Tus pedidos, sin tus datos personales: platillos, fecha del evento, número de personas, montos y estado del pago. Quedan a nombre de "Cuenta eliminada".
• Los recibos ya emitidos, porque son comprobantes de una venta.

Los conservamos porque la ley obliga al negocio a guardar su contabilidad y sus comprobantes (el Código Fiscal de la Federación pide cinco años). Solo los usamos para eso.

Mercado Pago conserva los datos de tus pagos según su propia política de privacidad, y los mensajes de WhatsApp que ya recibiste siguen en tu teléfono.